我叫夏全易，來自湖南益陽，今年23歲，像大多數(shù)人一樣平凡普通，走在大街上沒有回頭率。小學、中學、大專，一路走來，沒什么特別之處，也不值得一提。

       畢業(yè)以后來到浙江義烏，在聯(lián)通公司里做過一段時段的銷售。一個偶然的機會，在人才市場晃悠，看到一家公司招聘淘寶客服，我就過來了。

       一開始，我根本不知道客服是做什么的。倉庫里的小女孩秀秀說，客服——就是克服困難。如今想到這句雷人的順口溜，還真是讓人捧腹大笑。

       公司全名叫做安雪服飾，在義烏青口的下王新村，以前這里是大片的農(nóng)田，現(xiàn)在新樓房一幢挨著一幢，因為距離福田市場不遠，所以電子商務像雨后的春筍一樣蓬勃興旺。

       公司經(jīng)營的產(chǎn)品是女裝，就是女孩子夏天穿的打底褲，絲襪，還有冬天的圍巾和保暖褲等等。老板在東陽有一個很大的工廠，看到周圍的朋友在網(wǎng)絡上做生意，做得順風順水，手癢癢，一不小心就投進了誠信通和淘寶店。

       公司是年輕的，公司的老板是年輕的，公司的同事也是年輕的。年輕，雖然沒有資本，卻有干勁；年輕，雖然沒有經(jīng)歷，卻有激情；年輕，雖然沒有背景，卻有雄心萬丈。

       年輕人就是喜歡和年輕人呆在一起。所以呢，百川入海，大家都走在了一起。

       電子商務，本來就是年輕的。

       老板13歲出來闖蕩，在義烏建立了一份事業(yè)。他打電話的時候，開口兄弟，閉口兄弟，特別逗。老板娘以前是學美術(shù)的，做過平面設計，厚厚義烏的電話黃頁簿還是她排版的。他們兩個人在一起斗嘴的時候，特別搞笑。

       有一次，老板娘說，有個常來這里拿貨的女客戶，他的老公是一個絕種的好男人，不抽煙，不喝酒，不應酬，不打賭，亂七八糟的事情沒有一樣沾邊。老板馬上反駁說，這樣的人活著干嘛，簡直就是一個廢物。

       我當時正在吃飯，差點就把飯給噴了出來。

       我順便寫寫我的另外幾個同事。

       老周。他是我們這里年紀Zui大的，30多一點，是我們這里的才子，斯斯文文的，喜歡寫寫東西，聽說以前還是一個作家。

       小汪。她是屬猴的，像猴子一樣帶著靈性，留著短頭發(fā)，染過顏色的。以前喜歡在眼角貼上各種亮閃閃的飾品，被韓流過的。老周經(jīng)常叫她猴子。

       俊俊。她是屬老虎的。不過十分溫柔，留著齊耳的短發(fā)，四六分。她的男朋友是海員，所以她雖然和我們坐在一起，不過她的心思卻經(jīng)常在波斯灣，地中海，印度洋。

       小剛。他是管理倉庫的，兼做客服。以前是個廚師，聽說在飯店里做了8年的大廚，實在是忍受不了油煙的折磨和熏陶，于是投靠了網(wǎng)絡，迎接他的將是網(wǎng)絡的硝煙和戰(zhàn)火。

       秀秀。秀秀是倉庫里的理貨員。不過她的身材和她的名字卻毫不相干。她有著壯實的身材，我們都叫她小男人。

       阿姨。阿姨燒得一手好菜。她來自江西，50出頭，一個人在家里閑著蒙，所以跑了出來。她每天早上為我們拖地，打掃衛(wèi)生，偶爾幫我們洗洗衣服，隨遇而安。

       還有，就是我自己了。

       我們雖然人不多，卻十分精干。麻雀雖小，五臟俱全。

       說實在的，我剛來的時候。對客服真的一點都不懂，就好像《紅樓夢》里面的劉姥姥，進了大觀園，什么都是新鮮的。新鮮的名詞像春天的野花，開遍了山野。

       頭幾天，我被各種各樣的問題包裹著，不得脫身。就好像一只冰棍，在這樣的大熱天，裹著一團棉被。我差一點就被問題融化了。

       頭幾天，老板娘也被我煩死了。一會兒問價格，一會兒問有沒有貨，一會兒問能不能代理，一會兒問快遞價格，一會兒問產(chǎn)品的重量，一會兒……

不過，我畢竟跨出了第一步。一個孩子學走路的時候，不也是這樣子過來的嗎？

       慢慢地，我掌握了初步的知識。在有空的時候，我也嘗試著找一些客戶，推銷自家的產(chǎn)品。就在昨天下午，我做成了誠信通的第一單，而且，客戶還是一個中國香港人，這多少讓我感到意外，多少讓我感到自豪。

       人生當中的第一次，總是那么讓人難以忘懷！

       網(wǎng)絡銷售的第一次，又會是我這一生當中的第幾個第一次呢？

       別說是我了，就是坐在我邊上的老周，昨天還興奮了一陣子，聽說晚上還為這事失眠了。

       昨天早上上班的時候，我有心無心地群發(fā)了一個短信，是這樣寫的：“義烏安雪服飾，有肩帶/背帶/吊褲帶供應，秋冬款式上市了。https://annshopping.cn.alibaba.com/  快去看看吧！

”。

上午十點半的時候，我在阿里巴巴里面找了一個人，也不知道是怎么找出來的，瞎找吧。

       “你好，在嗎？”

       “在”

       “你是自己開店的，對吧？”

       “是的”

我八輩子就不認識她，劈頭蓋臉就問道：“是這樣子的，我們公司主要是做批發(fā)的，主營的產(chǎn)品有背帶、吊褲帶，腰帶，打底褲，皮褲，牛仔褲，絲襪，竹炭褲，麻花襪，拉毛褲，圍巾等，你可以到我們網(wǎng)店上去看一下 https://.taobao.com/ 希望有適合你要的商品，你去看一下吧”

“有的.. 我看過.. 正準備下訂單 相差一點.”

……

她用的是繁體字，我用的是簡體字。中國香港人把簡體字叫做單字。不過，這并不妨礙我們之間的溝通。。

她說以前通過網(wǎng)絡和義烏的供貨商做過生意，在淘寶和阿里巴巴有過兩次不愉快的經(jīng)歷。第一次被騙了，第二次也差點別騙，幸好損失不大。

她說中國香港人、中國臺灣人做生意很老實，反而是國內(nèi)有少數(shù)人不太好。

說來慚愧，國內(nèi)很多人在講誠信，只不過是掛在嘴巴上，印在紙張上，寫在制度上，卻從來不肯落實在實際行動上。

她反映有些客服的態(tài)度不好，我趁機問她我的服務還可以吧，她說我很好。我說不管做什么，對客戶來說，服務是第一位。

她說想換一個能夠長期合作的供貨商，所以就找到了我們。——原來，生意就是你找我，我找你，不就是這么一回事嗎。生意有點像談戀愛，男人找女人，女人找男人，兩個人面對面站著，四目對視的一剎那，心有靈犀，有了那種說不出的感覺，然后就成了。

寫到這里，我想到了徐志摩的那句名言，“吾于茫茫人海中尋找唯一精神之伴侶，得之，我之幸也；不得我之命?！?/p>

我可以照著大詩人的名言，把它改成：“我在無邊無際的網(wǎng)絡中尋找客戶，得之，我幸；不得，我命?！惫?/p>

接下來，她挑好了幾個款式，有蕾絲層層打底褲，有兩側(cè)帶兜七分褲，有連褲襪提花網(wǎng)襪，有帶拉鏈女士皮裙，等等。整個單子有一千一百多塊錢，并且指明用順豐快遞，到付。

從頭到尾，真是高山流水，一氣呵成，爽得讓人感到大氣。

這樣的客戶，可遇不可求！

“神為愛他的人所預備的，是眼睛未曾看見，耳朵未曾聽見，人心也未曾想到的?！蔽蚁耄⒗锇桶秃吞詫殲閻鬯乃A備的，也一定是眼睛未曾看見，耳朵未曾聽見，人心未曾想到的。

你的夢想有多大，他為你準備的舞臺就一定有多大，甚至更大。馬云說過，“為1000萬企業(yè)生存，為全世界1億人創(chuàng)造就業(yè)機會，為10億人提供網(wǎng)上消費平臺?！?/p>

馬云還說過，阿里巴巴是中國人創(chuàng)辦的公司，但阿里巴巴不是中國人的公司。

是啊，我今天既然能夠把裙子和褲子賣給中國香港人，那么明天，我就有可能把它們賣給美國人，日本人，歐洲人，甚至是愛斯基摩人。

我知道我的第一單有很多偶然和運氣。并不值得大驚小怪。

我知道，網(wǎng)絡為我預備了成功，也預備了挫折；為我預備了歡笑，也預備了眼淚；為我預備了甜蜜，也預備了苦澀；為我預備了高峰，也預備了低谷……

正如一個人走路，既然有抬腳的時候，就一定有落腳的時候。

既然一切都已經(jīng)預備好了，就讓我坦然、淡然、誠然地面對吧。

這就是我的阿里巴巴第一單的故事。請大家為我助威！