網(wǎng)易考拉雅詩蘭黛終和解 引出傳統(tǒng)電商渠道反思-亞洲精品久久久午夜福利電影網(wǎng)_亞洲一區(qū)二區(qū)三區(qū)精品久久av
近日，網(wǎng)易考拉和雅詩蘭黛（上海）握手言和，這場為時(shí)一年多的紛爭終以和平收尾，一邊是護(hù)膚美妝界的佼佼者，一邊是海淘電商平臺(tái)的領(lǐng)頭羊，看似沒有關(guān)聯(lián)的兩方究竟是怎么杠上的呢？
事件回顧
2018年2月中消協(xié)發(fā)布的一份“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告”將網(wǎng)易考拉推向了輿論的頂峰，在報(bào)告中，中消協(xié)指出：網(wǎng)易考拉售賣的雅詩蘭黛“小棕瓶”涉嫌仿冒。
消息一出，一片嘩然；網(wǎng)易考拉迅速回應(yīng)：自己所售賣的是海外版本的雅詩蘭黛“小棕瓶”?！安少弫碓存溌非逦煽浚瑸楹Ｍ庹Ｔ谑鄣纳唐贰?，并質(zhì)疑中消協(xié)所使用的鑒定機(jī)構(gòu)——雅詩蘭黛上海公司，即雅詩蘭黛在中國的總代理，并不具備該商品的鑒定資質(zhì)。
同年年中，網(wǎng)易卡拉一舉將中消協(xié)、雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優(yōu)訊信息技術(shù)有限公司訴至北京海淀法院，要求四被告刪除涉案報(bào)道、刊登道歉聲明、賠償損失2100萬元，該訴訟由北京市海淀區(qū)人民法院受理。
然而，就在大眾紛紛持觀望態(tài)度、等著看結(jié)論之時(shí)，2018年7月雅詩蘭黛（上海）又向網(wǎng)易考拉及其主體公司網(wǎng)易發(fā)起了訴訟，要求停止銷售并銷毀侵權(quán)產(chǎn)品M.A.C披露其來源并賠償120萬元。
雅詩蘭黛旗下品牌
真是一波未平一波又起，網(wǎng)易考拉和雅詩蘭黛（上海）的硝煙并沒有隨著時(shí)間的推移而消散反而愈演愈烈，但是生活有時(shí)就像連續(xù)劇一般，商場也不例外，不往后看還真不知道大結(jié)局是什么樣子。2019年4月19日，網(wǎng)易考拉官宣：公司已與雅詩蘭黛（上海）各自撤銷法院在訴案件，除此之外，其還在公告里表示：虛心接受中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等監(jiān)管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，未來，將以更加敬畏和開放的心態(tài)，誠懇聽取、廣泛接納社會(huì)、媒體和消費(fèi)者的建議和一件，耐心、虛心地做好消費(fèi)者服務(wù)。
這番聲明一出，著實(shí)讓人摸不著頭腦。明面上，網(wǎng)易考拉和雅詩蘭黛（中國）以和平方式解決了一場曠日持久的紛爭；但是對(duì)于圍觀群眾，之前斗著你死我活、形同水火的兩位大佬一轉(zhuǎn)眼就勾肩搭背，笑嘻嘻地面對(duì)公眾齊手比耶，還真的一時(shí)難以接受，究竟網(wǎng)易考拉有沒有售假？這場紛爭的贏家是誰？是什么原因促使雙方握手言和？
商場的一切斗爭從來都是為了利益
雖然案件已經(jīng)塵埃落定，但是網(wǎng)易考拉和雅詩蘭黛（上海）這場如連續(xù)劇一般反轉(zhuǎn)的拉鋸戰(zhàn)成為公眾津津樂道的話題。高力高科認(rèn)為：網(wǎng)易考拉和雅詩蘭黛（上海）這場紛爭本質(zhì)上是一場披著“真假博弈”外衣的線上和線下的渠道利益之爭；雙方共同撤訴行為，至少意味著當(dāng)下雙方利益在某個(gè)維度下達(dá)到了平衡，而網(wǎng)易考拉售賣的產(chǎn)品很大概率是。
戰(zhàn)爭之后的反思
雖然，網(wǎng)易考拉和雅詩蘭黛（上海）雙方已經(jīng)握手言和，但是對(duì)于網(wǎng)易考拉來說，信譽(yù)不能一天建立，卻能在一天之內(nèi)被毀，即使雅詩蘭黛（上海）撤訴，但是深陷輿論旋渦的網(wǎng)易考拉這次都摔了個(gè)大跟頭，其在經(jīng)銷渠道上的不足也暴露無遺。根據(jù)網(wǎng)易考拉官網(wǎng)顯示，其貨源和采購渠道“直接對(duì)接品牌商和優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商”，從而“Zui大限制壓縮中間環(huán)節(jié)費(fèi)用”，雖然我們不能認(rèn)定和品牌商直接合作的是，來自經(jīng)銷商的貨品就是假貨。不過可以肯定的是，經(jīng)銷渠道太過于分散，并不利于平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈的管理和對(duì)貨源的掌控；對(duì)于客戶來說，也是增添了購物風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)易考拉的不足同樣也暴露了市場上大多數(shù)電商平臺(tái)的缺陷；針對(duì)這一問題，各大平臺(tái)也開始進(jìn)行新一輪探索。
以淘寶網(wǎng)為例，2012年，“天貓”誕生，它和淘寶雖然同為阿里巴巴旗下的電商平臺(tái)，但是性質(zhì)卻完全不同；天貓采用B2C運(yùn)營模式，屬于企業(yè)商城對(duì)個(gè)人買家，一般為品牌直接入駐或者經(jīng)銷商通過授權(quán)書的形式加入。而淘寶則是c2c運(yùn)營模式,也就是個(gè)人店鋪對(duì)個(gè)人買家?？偠灾熵堫愃埔粋€(gè)品牌的集合商城；而淘寶則像是集市，匯聚各種商品。一般對(duì)于產(chǎn)品品牌、品質(zhì)有較高要求的消費(fèi)者會(huì)選擇天貓，反之淘寶。
淘寶網(wǎng)的改革進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的權(quán)益，天貓將分散的經(jīng)銷商整合，重新規(guī)劃了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)貨源的掌控能力。但是，其缺乏情景體驗(yàn)的這個(gè)電商通病卻還是處于待解決狀態(tài)。
小蠡AI新零售商業(yè)服務(wù)平臺(tái)是采用創(chuàng)新全渠道新零售經(jīng)營模式，打通線上和線下，直接連線消費(fèi)者和品牌商家的橋梁。它以用戶需求為中心，從商品、場景、體驗(yàn)三方面，以技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)線上線下全面融合，帶動(dòng)消費(fèi)新體驗(yàn)的同時(shí)，平臺(tái)通過嚴(yán)格的商戶資質(zhì)審核流程、完整的品質(zhì)管控與監(jiān)督機(jī)制、優(yōu)質(zhì)完善的全程跟蹤售后服務(wù)確保每一位消費(fèi)者的權(quán)益。