在學(xué)完《一線萬(wàn)金》第一階段電話銷售的前期準(zhǔn)備，我感觸Zui深的就是我們銷售人員一定要時(shí)時(shí)懷有一顆給予的心態(tài)。我們要給予我們的同事以關(guān)懷，我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)，我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品，給予、給予、還是給予。唯有客戶是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)收到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。
     我們打電話給客戶，目的只有一個(gè)，就是通過電話把自己的產(chǎn)品介紹給客戶使用，可目的不能僅僅只是為了推銷產(chǎn)品，主要是希望我們的產(chǎn)品能夠幫助客戶，客戶使用我們的產(chǎn)品就是幫助他解決現(xiàn)在所存在的問題。我們銷售的目的是給予而非索取，打電話是為了幫助客戶使其知道還有能幫他解決更多問題、降低陳本的產(chǎn)品。如果以這樣給予的心態(tài)去打電話，那么態(tài)度就會(huì)改變。因此不需要因?yàn)槭《鴤模膊恍枰獮榭蛻艟芙^而難過。難過是因?yàn)闆]有以給予的心態(tài)去幫助別人，而是索取之心太重，只有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)幫助，對(duì)方才會(huì)感覺的到，他也會(huì)明白此刻你是為要給他自己機(jī)會(huì)，反之，假如目的為了索取，那么一定會(huì)以急躁的心理讓客戶感受到不安，不論是從語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、還是情緒，都會(huì)讓對(duì)方感覺到，這次電話的目的，你是為了從他身上得到某些好處?？蛻糇匀粫?huì)拒絕。
     在這個(gè)意義上討論，我們向他推銷自己的產(chǎn)品，是為了讓對(duì)方能夠從自己身上得到幫助，通過自己幫助他解決現(xiàn)在所存在的問題，這些問題包括產(chǎn)品的性能、正確使用方法、維修（保養(yǎng)）方法、使用壽命、縮減成本等等，如果對(duì)方能夠從我這里取得好處，受到幫助，我們之間的交往才會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值，我們的價(jià)值越大，對(duì)方對(duì)我們的需求自然才會(huì)越大，對(duì)我們的信賴感也自然會(huì)越來(lái)越大。

                          上海沅辰包裝材料有限公司

                          唐丹平  2010年12月11日