可能是做機(jī)械這一行久了,我的家人都說我將機(jī)械當(dāng)成人一樣有生命了,事實(shí)上我自己心中也覺得機(jī)械事實(shí)上也很需要愛護(hù)的.我們廠每天銷售出去的各種機(jī)型都有.但我們對(duì)每一臺(tái)的售后一直做得很好.

我在這一行發(fā)現(xiàn)一個(gè)很直接的問題那就是很多客戶在購買了機(jī)械后對(duì)機(jī)械的保養(yǎng)不是很在意,在保修期間對(duì)機(jī)械的保養(yǎng)還好,但過了保修期的機(jī)械很多客戶都采取一種方式那就是機(jī)器只要能運(yùn)作那樣就不用理會(huì).一直用.直到機(jī)器不能運(yùn)作才維修,事實(shí)上我見過好多機(jī)器因這種情況而大大減少機(jī)器壽命的.

我們的客服人員會(huì)定時(shí)回訪客戶要客戶注意機(jī)械的正常運(yùn)作,盡管這樣做會(huì)出現(xiàn)很多種情況:例如量些客戶會(huì)覺得我們會(huì)不會(huì)過度關(guān)懷了,但事實(shí)上我們是收到效果的.我們的客服人員也常常得到客戶的贊賞.因有一個(gè)客戶他本身自己廠內(nèi)機(jī)械就不多,在趕貨時(shí)如果出現(xiàn)問題那樣貨期就會(huì)長(zhǎng)會(huì)讓他自己的客戶產(chǎn)生退貨的可能.所以我們的客戶也在我們的幫助下解決了很多的生產(chǎn)問題.當(dāng)然我們也會(huì)竭誠(chéng)為我們的客戶服務(wù).讓雙方達(dá)到雙贏的目標(biāo).