4月25日是“全國(guó)兒童預(yù)防接種日”。接種疫苗是有效預(yù)防傳染病的*簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)的手段。為了保障孩子的的生命健康，按時(shí)接種疫苗非常有必要。我國(guó)為兒童提供免費(fèi)接種的疫苗有11種，可預(yù)防12種傳染病。公民依法享有接種免疫規(guī)劃疫苗的權(quán)利和履行接種免疫規(guī)劃疫苗的義務(wù)。家長(zhǎng)可以選擇就近的預(yù)防接種單位，按照免疫程序，帶孩子及時(shí)接種疫苗，以達(dá)到更好的免疫效果。

 

      而家長(zhǎng)常會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的原因，忘記及時(shí)帶孩子及時(shí)去接種疫苗。而社區(qū)醫(yī)院工作者也就承擔(dān)起通知接種這一工作。兒童一出生，國(guó)家就為其建立疫苗接種檔案，并通過專門疫苗接種登記系統(tǒng)進(jìn)行接種過程信息管理，目前社區(qū)醫(yī)院主要通過信息來批量提醒兒童及時(shí)接種，一方面信息送達(dá)性不友好，發(fā)送信息的來電號(hào)碼不固定，給家長(zhǎng)帶來接種信息接收困惑。另一方面，考慮到目前消息的接受差，查看觸達(dá)率低。無法達(dá)到觸達(dá)每一位家長(zhǎng)。

 

      為提高疫苗接種率，社區(qū)醫(yī)院工作人員只能電話通知家長(zhǎng)帶兒童來接種疫苗。而這樣一來由于人群基數(shù)太大，工作人員的工作壓力過大，可能會(huì)存在不能及時(shí)通知到。

 

 

社區(qū)接種門診系統(tǒng)通知解決方案：

      為提高疫苗接種率，減輕基層工作人員重復(fù)撥打電話的工作負(fù)擔(dān)，擬推出智能語音外呼機(jī)器人助力鎮(zhèn)街通知。智能語音外呼機(jī)器人可從早上9:00到晚上8:00不間斷地進(jìn)行智能外呼。提醒轄區(qū)居民及時(shí)接種疫苗，助力提高疫苗接種覆蓋率，合力構(gòu)筑全民健康免疫屏障，共同守護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全。

 

      某社區(qū)醫(yī)院在服務(wù)國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種服務(wù)工作中，利用社區(qū)醫(yī)院對(duì)外公布服務(wù)固定電話，引入叁友股份的智能呼叫中心中間件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智能語音通知服務(wù)：“XX家長(zhǎng)您好，我是XX區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的智能語音助手，來電是為了通知您家的XX已到時(shí)間接種XX疫苗了.....

 

      智能語音通知，利用社區(qū)醫(yī)院現(xiàn)有的電話線路資源，確保家長(zhǎng)接受到來電語音通知的號(hào)碼是社區(qū)醫(yī)院對(duì)外服務(wù)公布號(hào)碼，不改變?cè)猩鐓^(qū)電話通訊結(jié)構(gòu)，通知內(nèi)容采用TTS技術(shù)可動(dòng)態(tài)編輯設(shè)定。智能語音通知幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面提升服務(wù)體驗(yàn)和工作效率，信息通達(dá)準(zhǔn)確可靠，減輕了社區(qū)醫(yī)院工作人員的壓力。

 

      智能語音通知幫助社區(qū)醫(yī)院工作人員，實(shí)現(xiàn)兒童免疫接種業(yè)務(wù)通知自動(dòng)化、智能化，接聽效率高。很好滿足預(yù)防接種所要求的全程、及時(shí)、持續(xù)開展，才能降低疫苗針對(duì)性傳染病的發(fā)病目標(biāo)。切實(shí)將國(guó)家給予的基礎(chǔ)免疫接種實(shí)惠送入千家萬戶。