很多老板一聽(tīng)說(shuō)要做體系認(rèn)證，第一反應(yīng)就是：老師你全權(quán)代理，我這邊就出錢(qián)，別的你別找我。我特別理解這種心態(tài)，老板平時(shí)忙業(yè)務(wù)，哪有時(shí)間管這些文件上的事。但我必須說(shuō)實(shí)話，體系認(rèn)證不是咨詢公司單方面就能搞定的，企業(yè)內(nèi)部如果沒(méi)有人真正配合，哪怕老師再厲害，證書(shū)也拿不下來(lái)。審核員到現(xiàn)場(chǎng)是要找人談話、查記錄、看現(xiàn)場(chǎng)的，這些事情只有企業(yè)自己的人才能說(shuō)清楚。今天我就跟大家講明白，從立項(xiàng)到拿證，企業(yè)內(nèi)部到底需要哪些人配合，免得老板到時(shí)候措手不及。

　　首先必須有一個(gè)Zui高管理者掛帥，也就是老板本人或者分管副總。這不是擺樣子，體系標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)Zui高管理者要對(duì)體系有效性負(fù)責(zé)，審核員首審必談老板，問(wèn)你對(duì)質(zhì)量方針怎么看、資源配了多少、內(nèi)審做沒(méi)做。老板不需要親自寫(xiě)文件，但你得知道公司在做這件事、能給資源、能在管理評(píng)審會(huì)上拍板。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)，老板從頭到尾沒(méi)露過(guò)面，審核員一問(wèn)三不知，Zui后開(kāi)了不符合項(xiàng)，企業(yè)還得花時(shí)間整改，反而耽誤拿證。

　　其次Zui關(guān)鍵的是要指定一個(gè)體系負(fù)責(zé)人，有的企業(yè)叫體系專員，有的叫質(zhì)量主管。這個(gè)人是整個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)部對(duì)接人，要跟著老師一起梳理流程、組織各部門(mén)提供資料、安排內(nèi)部培訓(xùn)、準(zhǔn)備審核記錄、陪同審核員現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)人是行政、質(zhì)量、生產(chǎn)管理崗出身，溝通能力強(qiáng)一點(diǎn)，能推動(dòng)其他部門(mén)配合。小公司沒(méi)專職也沒(méi)關(guān)系，可以讓辦公室主任或者廠長(zhǎng)兼著，但必須有這么一個(gè)人，不然老師到企業(yè)來(lái)了都不知道找誰(shuí)對(duì)接，效率極低。

　　再往下，各部門(mén)都要出一個(gè)接口人。生產(chǎn)部要提供工藝文件、設(shè)備臺(tái)賬、現(xiàn)場(chǎng)記錄；采購(gòu)部要提供供應(yīng)商名錄、采購(gòu)合同、評(píng)價(jià)記錄；倉(cāng)庫(kù)要提供出入庫(kù)臺(tái)賬、物料標(biāo)識(shí)；人事要提供培訓(xùn)記錄、崗位說(shuō)明書(shū)；銷(xiāo)售要提供客戶投訴處理記錄、合同評(píng)審。這些東西不是老師能替你編的，老師只能教你怎么整理，具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在各部門(mén)手里。我每次進(jìn)企業(yè)都會(huì)先開(kāi)一個(gè)啟動(dòng)會(huì)，把各部門(mén)負(fù)責(zé)人叫來(lái)，明確誰(shuí)該交什么材料、什么時(shí)候交，不然光靠體系專員一個(gè)人催，根本催不動(dòng)。

　　Zui后還有一個(gè)容易被忽略的，就是全體員工的基本配合。審核員會(huì)隨機(jī)找一線員工談話，問(wèn)你這個(gè)崗位的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在哪、有沒(méi)有參加培訓(xùn)、出現(xiàn)問(wèn)題向誰(shuí)匯報(bào)。如果員工一問(wèn)三不知，就說(shuō)明體系沒(méi)有真正落地。所以我們輔導(dǎo)的時(shí)候會(huì)幫企業(yè)做一次全員意識(shí)培訓(xùn)，不用講太深，就讓大家知道體系是怎么回事、自己崗位要留哪些記錄。這樣正式審核的時(shí)候，員工不至于緊張，回答也自然。如果您企業(yè)正在準(zhǔn)備做體系認(rèn)證，但不知道內(nèi)部該怎么安排人、誰(shuí)來(lái)對(duì)接、各部門(mén)要交什么材料，別自己硬扛。山西君耀企業(yè)管理咨詢有限公司的老師會(huì)幫您設(shè)計(jì)完整的內(nèi)部配合清單，明確每個(gè)崗位在什么階段做什么事，整體性價(jià)比高、流程清晰、不讓企業(yè)老板當(dāng)救火隊(duì)長(zhǎng)。企業(yè)有任何關(guān)于體系認(rèn)證內(nèi)部組織、人員分工、資料準(zhǔn)備的問(wèn)題，都可以先做一次免費(fèi)的初步溝通，我們幫您把項(xiàng)目順順當(dāng)當(dāng)推下來(lái)。