其他業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包2004年全球貿(mào)易額超過(guò)了54億美元。從2005年開(kāi)始，市場(chǎng)的預(yù)期增長(zhǎng)率為l5%，到2009年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到120億美元，其中媒體公司例如：廣告、銷售俏場(chǎng)推廣、金融服務(wù)以及醫(yī)1療服務(wù)行業(yè)將成為重點(diǎn)增長(zhǎng)領(lǐng)域。媒體公司將會(huì)把他們后勤和客戶支持等業(yè)務(wù)留成外包，這部分年增長(zhǎng)率約為10%，而金融服務(wù)以及醫(yī)1療服務(wù)行業(yè)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到59%。
業(yè)務(wù)流程外包 編輯業(yè)務(wù)流程外包BPO（Business ProcessOutsourcing），是指企業(yè)檢查業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)的職能部門，將這些流程或職能外包給供應(yīng)商，并由供應(yīng)商對(duì)這些流程進(jìn)行重組。BPO是將職能部門的全部功能（比如事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財(cái)務(wù)）都轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。外包供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議在自己的系統(tǒng)中對(duì)這些職能進(jìn)行管理。一些BPO合同是根據(jù)服務(wù)水平進(jìn)行支付的，將供應(yīng)商的收入與業(yè)務(wù)績(jī)效或成本節(jié)約程度聯(lián)系起來(lái)。
企業(yè)業(yè)務(wù)量大，員工數(shù)量不變，增加員工就是增加成本，所以企業(yè)要將機(jī)械性、重復(fù)性的業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)字化、軟件化的業(yè)務(wù)工作外包出去。外包業(yè)務(wù)偏向于非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)：企業(yè)的重要業(yè)務(wù)需要現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，必須由企業(yè)自身完成，業(yè)務(wù)流程外包公司，對(duì)于那些非現(xiàn)場(chǎng)的或者以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的業(yè)務(wù)，可實(shí)施業(yè)務(wù)外包。企業(yè)可以通過(guò)因特網(wǎng)，與合作伙伴之間應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)彼此的資料互換、信息共享。

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