一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力,溝通能力成為每個人成功的必要條件!所以只有當你掌握了醫(yī)患溝通技巧，作為口腔咨詢師的你才能是一名合格的咨詢師。

咨詢師如何與醫(yī)生配合

第一點的，戰(zhàn)線一致。因為咨詢師是患者和醫(yī)生之間的橋梁，是幫助醫(yī)生做客戶管理，幫助醫(yī)生提升服務質(zhì)量的崗位，我經(jīng)常說咨詢師，就是醫(yī)生的大管家，除了技術(shù)的活我們不做，其余的都要做。那咨詢師和醫(yī)生一定是統(tǒng)一戰(zhàn)線的，我們的目的都是服務好患者，讓患者有良好的就診體驗。所以要增加這個崗位，門診要增加這個崗位之前，一定要提前和全體醫(yī)生溝通好，包括咨詢師怎么樣和醫(yī)生配合都是需要磨合，需要默契的。只有咨詢師和醫(yī)生戰(zhàn)線統(tǒng)一，才會Zui大化的為患者服務好。

有的門診，想要增加咨詢師，但是老板又想了，增加咨詢師還得給咨詢師提點，那是幫助醫(yī)生的，那直接把醫(yī)生的提點降低一下吧，那這個無形中就會讓醫(yī)生和咨詢師之間產(chǎn)生隔閡，讓醫(yī)生自然會排斥咨詢師這個崗位，所以說這一點，各位老板朋友們要注意一下，要增加咨詢師也是為門診創(chuàng)造良好的收益的，盡量不要在醫(yī)生的提點里扣出來去給咨詢師，這樣會讓這兩個崗位產(chǎn)生不必要的矛盾。

咨詢師和醫(yī)生之間良好配合的第二點就是尊重以及贊美。我去一些門診內(nèi)訓的時候，很多新手咨詢師和我說，孫老師，我覺得和醫(yī)生相處比較難，我觀察了一下，一般問題出現(xiàn)在哪幾點？首先有些新手的咨詢師在和醫(yī)生溝通的時候，在尊重這方面欠缺了一些。其實配合不好，都出現(xiàn)在一些小細節(jié)上，比如說有些新手咨詢師在和醫(yī)生溝通的時候，會直呼醫(yī)生大名，對于醫(yī)生出方案有不同的想法的時候，也不去和醫(yī)生溝通，對于專業(yè)上不明白的地方，去百度查也不請教近在眼前的醫(yī)生。那我想說，如果一位新手咨詢師這樣做，你和醫(yī)生永遠都配合不好，因為人與人之間Zui重要的就是尊重，并且尊重是相互的，所謂你敬我一尺，我敬你一丈，你敬我一丈，我才會把你放在心上。那咨詢師在日常的工作中，一定要對醫(yī)生足夠的尊重，即使你和醫(yī)生私交很好，但是在單位，在患者面前，你越尊重醫(yī)生，患者才會更加尊重醫(yī)生。

那咨詢師平時不忙的時候一定要和醫(yī)生多多溝通，多多請教。醫(yī)生做的好的病例，我們也要適當?shù)馁澝?。因為人都喜歡聽贊美的話，你多去請教，多去贊美，相信無論性格多孤僻的大夫都會被你融化。也只有多溝通，才會更加了解各位醫(yī)生的性格，工作風格，比如說他做哪種，哪個品牌的植體，他對哪個項目不是特別擅長，那一段時間下來，咨詢師一定會和醫(yī)生配合默契，自然工作也就順利的開展。

那良好配合的第三點就是不越雷池。很多醫(yī)生啊，不接受咨詢師的一點，就是怕咨詢師干涉患者的治療方案或者說咨詢師擅自出方案后，直接拋給醫(yī)生處置，從我做咨詢師的第一天開始，我的老師就告訴我，要給自己規(guī)避風險，咨詢師永遠不要擅自出方案，這是不能越雷池，并且醫(yī)療是根本，這是醫(yī)生和咨詢師之間的鴻線，即使是的咨詢師，在患者方案這塊兒也一定是要請專業(yè)的醫(yī)生來決定。雖然方案咨詢師不允許出，但是我們可以憑借經(jīng)驗，在前端給患者做鋪墊，鋪墊過后判斷患者的接受能力，包括大概想接受的方案，然后提前和醫(yī)生溝通，等醫(yī)生確定方案后，我們在中端給患者講解，在后端做好患者的維護。雖然咨詢師不能出方案，但是可以和醫(yī)生溝通意見。