有點干貨口腔商學(xué)院張懿心老師詳解在醫(yī)患溝通中掌握溝通技巧十分重要，一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力,溝通能力成為每個人成功的必要條件!所以只有當你掌握了醫(yī)患溝通技巧，作為口腔咨詢師的你才能是一名合格的咨詢師。

如何改變醫(yī)生的一些傳統(tǒng)思想？

我會發(fā)現(xiàn)我們醫(yī)生會有固化的思想，比如我就遇到過這樣的一個醫(yī)生啊，患者他是一個Ⅰ類的齲洞，那Ⅰ類的齲洞的時候我們醫(yī)生一般就會感覺沒有必要做嵌體了，補個牙齒就好了，花個二三百塊錢沒有必要花太多，很簡單的處理一下這么小的一個齲壞?？墒悄銢]有想過嗎？你第一次給他這樣補了，你今天幫助這個患者做了決定，以后的三年到五年時間，如果你的患者再長蛀牙，再一次蛀牙可就不是簡簡單單的Ⅰ類齲洞了，一定會變得更大，甚至是漏神經(jīng)。

你這是在幫助你的患者省錢嗎？我認為不，你不但沒有幫助你的客戶省錢還造成了后期更嚴重的后果，醫(yī)生今天的仁慈就是對患者后期Zui大的悲哀，作為醫(yī)生的你們，在同樣的時間里是做了一個二百塊錢補牙好還是做一個兩千塊錢的嵌體好呢？那我想在線的很多牙醫(yī)，可能百分之百的牙醫(yī)就會選擇我想做一個兩千塊錢的嵌體，因為這樣更能顯現(xiàn)出我的價值。對，你回答的對，因為我們現(xiàn)在看的不是人品，我們現(xiàn)在看的是人性。

在這里我也給大家舉一個例子，我曾經(jīng)在一個口腔機構(gòu)的時候我們就主打想推一下嵌體，想把全科的業(yè)績拉起來，在做這個工作的時候我就和一位醫(yī)生做了一個搭配，看一下這個月能否把嵌體包裝好推起來。做這件事情過程當中其實是有很多醫(yī)生不贊同反對的，甚至還有一個醫(yī)生來嘲笑跟我搭配合作的這個醫(yī)生，認為他沒良心，太心狠了，一個Ⅰ類洞居然騙這個小孩做一個嵌體，花十倍的價格。他當時的嘲笑Zui后變成Zui后他看到自己的腰包默默的流淚，因為他收入太少了。