“語(yǔ)音客服系統(tǒng)”它主要是圍繞服務(wù)展開(kāi)的，它的核心理念是客戶(hù)滿意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度，是通過(guò)取得顧客滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，Zui終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)。同時(shí)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造和強(qiáng)化公司良好的公共形象，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，爭(zhēng)取有利的政府政策，Zui終實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

    網(wǎng)訊兆通語(yǔ)音客服系統(tǒng)，主要運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。

語(yǔ)音客服系統(tǒng)常用功能

1、來(lái)電彈屏

2、自動(dòng)呼叫分配ACD

3、IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答

4、智能排隊(duì)

5、自動(dòng)錄音功能

6、訂單管理

7、滿意度評(píng)價(jià)

8、智能話務(wù)管理

9、CRM客戶(hù)管理

10、點(diǎn)擊呼叫

11、知識(shí)庫(kù)

12、多方電話會(huì)議

13、權(quán)限管理

14、信息共享